“我们新买的房子还没装修就出现大面积裂缝，墙面、天花板都裂了，就像蜘蛛网一样。”近日，郑州市二七区亚星·盛世雅居的时女士等多名业主给记者打来电话，称他们小区不仅房屋质量不行，而且楼顶违建迟迟不拆除，公共绿地变成私人小花园，用电量十分异常，存在很多严重问题。

近日，记者经过多天的实地走访，对业主反映的众多问题进行了深度调查。

东方今报·猛犸新闻暗访组/文图

【投诉】

新交房小区千疮百孔亚星无视业主诉求

6月21日，记者来到位于郑州市嵩山南路与长江中路交叉口的亚星·盛世雅居小区。

据了解，亚星·盛世雅居小区由河南亚星置业集团有限公司开发(以下简称亚星置业)，物业公司是河南盛世物业管理有限责任公司(亚星旗下子公司，以下简称盛世物业)。

时女士等业主告诉记者，盛世雅居是2017年11月份交的房，虽然交房时间很短，但是问题很多，比如一些业主房屋出现大面积裂缝，像蜘蛛网;每栋楼的楼顶都加盖房屋，却迟迟不能拆除;业主家电表像飞一样，一天能跑一百多度;公共绿地被圈占，变成了私人的小花园;电梯里到处是广告，广告费却去向不明;安保堪忧;小区里居然还有一个垃圾场，而这个垃圾场居然就在其中一栋楼下，夏天业主被熏得不敢开窗户……

“这才交房没多久，就出现这么多问题。更可气的是，我们业主代表多次和开发商亚星以及盛世物业交涉，对方都一直无视我们的诉求，到目前为止绝大部分问题都没有解决。我们最关心的就是，那么多房屋都出现裂缝，房屋质量有保证吗?楼顶的违建啥时候能拆除?”时女士说。

【现场】

新房出现大面积裂缝像蜘蛛网

时女士告诉记者，盛世雅居是2017年五六月开始交房,她是11月份收的房，当年年底她找了一家装修公司开始装修房子，随后她就没管了。2018年4月份，她到新房看装修进度，发现墙体有一些裂缝，因为裂缝不多也不深，所以当时她并没有在意。到5月份的时候，时女士发现房子的裂缝越来越多、越来越深。

记者在时女士家中看到，该套房屋已经刷过墙漆，但是裂缝处新刷的墙漆清晰可见。时女士给记者展示了房屋装修前的许多裂缝照片和视频。记者看到，时女士的房子几乎每面墙和天花板都有裂缝，而且很多裂缝都是从天花板裂到地板。天花板的裂缝更是大得吓人。

记者走访多名业主的家，虽然有些业主的房屋已装修入住，但是墙体上裂缝依然清晰可见。有的墙体两面有裂缝，而且在同一位置。

意识到问题的严重性，时女士等业主赶紧给盛世物业反馈这一情况。

【物业】业主奔波多次开发商和物业一直推脱

因为新房就出现大面积裂缝，时女士等业主很为房屋质量担忧，于是把问题反馈给了亚星和盛世物业。但是对方是什么态度呢?

“盛世物业说房屋裂缝是地基沉降造成的，属于正常现象，其他业主家也有，等裂到不裂了再统一维修。”时女士说，新盖的大楼出现地基沉降是正常的，但是如果地基沉降就会造成裂缝，是不是所有的房子都会出现裂缝?这说不通啊!

而且等了一段时间，盛世物业并没有给业主维修房屋。

时女士没办法，再次找亚星和盛世物业协商。6月12日，盛世物业把时女士所在楼的楼管、装修师傅、施工方召集到一起，商讨解决方案。

“当时施工方也说房屋出现裂缝是地基沉降造成的，但是装修师傅说可能和墙体打穿线管有关，而且盖房子的时候赶工期。”时女士说，大家各执一词，最后也没商量出一个结果。

6月15日，时女士再次找盛世物业协商，提出除了要将现有裂缝维修好，还要保证将来不再出现裂缝，但是遭到盛世物业拒绝。

得知原来的置业顾问和销售经理在亚星的新项目云水居的售楼部，接下来许多天，时女士和家人天天往那里跑，和对方交涉。经过多天的奔波，时女士终于和对方协商出一个解决方案。

时女士是幸运的，因为她家的问题得到解决，然而更多的、面临同样问题的业主只能叹气。

【私建】楼顶加盖房屋至今没完全拆除

最让盛世雅居的业主担忧和气愤的问题，就是小区楼顶的违建。该小区每栋楼的楼顶都加盖了一层房屋，而且到目前为止，这些违法加盖的房屋尚未拆除。

2017年底，也就是盛世雅居交房不久，有业主发现经常有工人往楼顶搬运建筑材料，开始大家以为是业主装修房屋，没太在意。但很快就有业主发现，工人居然在楼顶盖起了房子。这下业主纷纷反对，阻止工人施工。见业主反对，工人暂停了施工，但是业主一离开，就马上又开始施工，如此反复，和业主玩起了“躲猫猫”。就这样，楼顶的违建房屋被一点点盖了起来。

盛世雅居业主最担心的是，整栋楼在前期设计时都有相关规范和技术指标，现在突然加盖一层，势必对整栋楼造成安全隐患。

盛世雅居业主黄女士说：“我家的房子刚开始住进来的时候并没有裂缝，后来楼顶加盖违建，才出现的，我就怀疑这是违建造成的。”

违建封闭了通往顶层的逃生门，虽然现在违建拆除了一部分，但是通往楼顶的逃生门基本都是上锁的。前几天小区10号楼就发生了火灾，虽然没有引起重大后果，但如果火势蔓延，大家不能上到楼顶，后果不堪设想。

【维权】多方反映投诉坚持违建要完全拆除

“刚开始发现楼顶建违建时，我们就试图阻止，市长热线、城管热线我们都打过，不管用。”盛世雅居业主陈先生告诉记者。

业主见无法彻底阻止工人施工，便将这一情况反映给到了社区。社区随后多次与开发商交涉，告知对方停止施工，但对方并未听从劝阻。

今年5月份前后，社区多次组织多部门联合力量对盛世雅居的楼顶违建进行了强拆。最终，所有楼顶违建的窗户都被砸掉，原来用于修建步梯开的天窗也被封上了。

6月21日当天，因为铁将军把门，大多数楼顶都上不去。记者在多名业主的带领下，来到2号楼的楼顶。

记者在现场看到，楼顶违建是成套的房屋，其户型结构和顶层的房屋一模一样。每栋违建的窗户都被拆除搁置在一边。记者注意到，每栋违建内都有一个用水泥新封堵的区域。

“因为这些违建原本就是盖成房子，然后卖给顶层的业主，这些用水泥新封堵的区域是工人在楼顶开的洞，原本这里是要建步梯，用于连通顶层房屋和违建这套房屋。”知情业主告诉记者，每一栋楼的楼顶都是这样的。