2020年，我国跨境电商出口市场规模达4.6万亿元，同比增长26.9%。受益于全球疫情管控措施，线上消费渗透率的提升以及海外消费者跨境线上消费习惯等因素，预计到2025年我国跨境电商出口市场规模将会达到15.1万亿元，年复合增长率达26.6%。

（数据源自艾瑞咨询）

借助跨境电商的飞速发展，中国品牌迎来了出海的最佳时机，涌现出Anker、Shein、大疆等一批优秀的中国品牌，并在各自的领域大放异彩。

伴随着中国品牌出海的浪潮，跨境电商服务企业也如雨后春笋般涌现，在物流、财税、支付、ERP等领域诞生了不少优秀的服务企业，为中国品牌出海提供强大的服务支撑。

但是，海外售后服务却发展滞后 ，由于面临人员、技术、标准、时效等难题，已成为跨境电商服务领域中“大家不愿做、也做不好的那一类”。而售后服务缺失，不仅对中国品牌形象及海外消费者的体验带来不利影响，也制约中国品牌在海外市场的发展壮大。因此，海外售后服务迫在眉睫，也势在必行。

为此，我们基于teknihall 德豪30年售后服务经验打造德豪售后服务平台，为中国出海企业解决海外售后中最为棘手的“退货分拣、质检翻新和产品维修”三大难题，通过平台化、智能化、零国界沟通为出海企业保驾护航！

要做好海外售后，注定是一件难而正确的事情，也是中国品牌出海必须要迈过的坎，我们将秉持长期主义者的定力，持续不断地把这件事情做好，这也是我们践行“助力百万企业出海”的初心和使命。

据了解，teknihall德豪成立于1992年，总部位于法兰克福，在德国和比利时拥有300多名员工和5万平米仓库，专门提供电子电器、家居休闲、户外出行、运动器材等产品的检测、维修、翻新、组装、呼叫中心等售后服务，以及一件代发、FBA中转、贴标换标等海外仓服务。目前已是欧洲排名前三的售后服务商，也是德国知名商超如ALDI、LIDL、Mediamarkt等指定的合作商。

2009年，盘古集团全资收购teknihall，并依托于teknihall 30年历史的核心售后服务优势，打造为中国出海企业提供全方位保障的海外综合服务体系，提升中国品牌在海外市场的竞争力，推动中国品牌加速出海，实现海外本地化扩张。

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