2021年7月,青岛——全球润滑油供应商和汽车养护服务供应商胜牌青岛门店重装升级,以全新品貌为车主提供快速、便捷、值得信赖的养护服务。重装后的胜牌车养护将以创新之姿赋能汽车后市场发展,以享誉全球的百年经典胜牌润滑油为产品根基,打破产品与服务的边界,以服务链接产品与终端消费群体,实现高端润滑油产品专业服务终端化。此举将大大加强汽车后市场纵深联络,打通产品服务化供应链,提速国际化车养护服务本土化进程,开创汽车养护市场新篇章。
35年北美车养护成功经验 以国际化理念推进本土化进程
胜牌车养护理念源于北美,胜牌快速换油连锁服务中心成立于1986年,目前是美国第二、加拿大第三的快速换油连锁服务中心。在美国有1500多家自有及加盟门店,在加拿大有100多家自有及加盟门店,秉承“源于专业,专注实践”的精神,提供预防性保养服务,相较于同行业的零售模式,有着相当高的优越性。
凭借北美快速换油连锁服务的成功经验,2019年胜牌开始探索中国汽车后市场。2年内,在青岛落户14家车养护门店。通过自建门店和智慧管理系统的方式,打通了品牌商、经销商、服务店、消费者之间的壁垒,打造S2B2C服务闭环。
重装后的门店沿用了百年胜牌的经典大“V” LOGO,整体的简洁干练风格令客户产生信赖感;标准门店配有施工车间、客户休息区、员工休整区、库房分项功能区域全天候洁净、整齐的施工环境打破行业传统脏、乱、差印象;施工项目方面将提供包括汽车润滑油更换,防冻液、刹车油、变速箱油等辅油液更换和滤芯、火花塞、刹车盘片等易损件更换,以及发动机清洗等多种的养护服务,满足消费者对汽车养护的多样化需求。
可溯源的硬核产品 适配更多车型 令车况更佳
好的油品犹如澎湃血液,可以帮助汽车延长发动机使用寿命、降低故障率和巩固行驶稳定性。车养护服务延伸到行业上下游是可溯源的油品及专业化的服务。胜牌车养护使用其母公司胜牌润滑油,此油源于1866年,长达百余年的历史奠定了其在润滑油行业的坚实基础。依托百年胜牌强大的产品力,可以针对不同车型,推出匹配的润滑油产品,从根源上保证了车养护的高效能。尤其在国六标准的推行下,节能减排技术的要求不断提高,对车辆动力系统的革新、对润滑油提出了更高的要求。在保障中国油品质量及供给上,胜牌国际副总裁、胜牌中国总经理于畅先生介绍,“为了更好地服务中国消费者,近两年来我们在中国加大了投资,随着张家港润滑油工厂于去年12月投产,胜牌的本地化供应链和服务将不断强化。”
可视化的标准化服务流程 快速、便捷、值得信赖
以标准的流程化管理有效推动车养护门店的高效运行。胜牌车养护全程数字化施工,从预约服务接待、保养作业、交车评价、跟踪服务实现链条式流程操作,服务设备同步显示工位状况及车辆养护进度,车主可直观看到养护过程更安心,方便其更高效的安排保养时间。其严格的人才培养理念,“理论+实操”“线上+线下”相结合的学习、考核、晋升标准流程,为服务的专业性提供保障。
此次青岛门店的重装升级,是胜牌车养护推出全新国际车养护解决方案的第一步,也是针对中国城市汽车车养护服务的一次创新调整,以全新的快速、便捷、值得信赖的标准化服务,为中国消费者带来全新的养车体验,为中国城市汽车养护服务做出强势补充,从而提供新的发展方向。
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