找不到售假者可向天猫索赔
重庆晚报| 2015-06-12 12:26:47

昨日,重庆晚报记者从天猫了解到,天猫采用各种有效措施预防假货出现,包括对入驻商家严格资质审核,对商品抽检,对售假商家清退,消费者购买到假货,根据正品保障进行赔偿。

重庆晚报新闻律师团成员曾杰律师称,消费者权益保护法规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

也就是说,消费者找不到商品提供方时,可以向网络平台提出赔偿。如果找不到店主,天猫作为管理和服务方,应该承担一定责任。如配合消费者追偿,保护消费者合法权益。就像一个商场招租了很多品牌,一旦有店面卖假货,商场应该协助消费者维权和处理。 重庆晚报记者 朱隽 见习记者 谢旺 实习生 崔夏萍 摄影报道

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