▲李先生手机上的扣款信息

重庆晚报讯 昨日，双十一又开抢便宜货。家住渝中区七星岗的李先生却高兴不起来，原来他在天猫两个旗舰店买了两件外套，总价1032元，结果支付宝绑定的银行卡给李先生手机发来5笔消费提醒，总共2563元。为什么会出现这种现象?

之前，李先生就在购物车里面囤了心仪的货，然后就在电脑面前坐等双十一开抢。昨日零点过3分，他将在天猫万斯旗舰店和卡宾旗舰店买的两件男装打包付款。

“可能是网络太繁忙了，我进入支付宝，输入支付宝密码进入支付后，页面显示付款失败。”李先生怕错失良机，又分开付款，连续几次刷新支付仍失败。

终于零点20分以后，两件衣服付款成功。准备睡觉的他此时发现手机上收到5笔支付信息，13分钟内消费共2563元。

李先生以为网络原因导致消费重复，相同的衣服多下了几单，早上起床再将多余的退货即可。

昨天上午10点，李先生打开电脑向卡宾旗舰店客服咨询。客服表示，李先生只下了一个订单，并且已发货。李先生又向另一个旗舰店客服咨询，得到同样的答案。

难道银行搞错了?李先生赶忙跑去附近银行取款机查询，账户确实少了2563元。李先生又向卖家客服解释账户上确实少了2563元。银行发到手机上的信息显示，其中两笔消费均为533元，另外三笔消费均为499元。客服告诉李先生，类似问题可以咨询支付宝官方客服95188。

天猫：网络忙信息不同步，24小时内退款

随后李先生拨打95188，天猫客服向他解释，双十一买家付款太多，网络太繁忙，导致信息不同步，24小时以内将多收的1531元返回消费者账户。

“如果24小时以内没有返款迹象，你可以拨打95188加1再加#键咨询支付宝客服人员。”天猫客服说，每次支付后，消费者可以进入淘宝网首页-我的淘宝-已买到的宝贝-账户设置-支付宝绑定-进入支付宝-下方有个【收支明细】，查询近期收支明细。

李先生能不能追回1531元，重庆晚报将继续关注此事。

重庆晚报记者 何浩 摄影报道

原价48元 虚高到96元再打折

昨天不少商品标出5折，