(观察者网文/张珩)3月2日晚间，京东公布了2019年第四季度和全年财报。数据显示，京东第四季度营收1707亿元，同比增长26.6%，市场预期1667.2亿元。2019年第四季度净利润36.33亿元，市场预期亏损3.13亿元，去年同期亏损48.05亿元。京东月活用户同比增长41%至3.62亿。

2019年全年，京东净收入为5769亿元，同比增长24.9%;这其中，全年净服务收入为662亿元，同比大幅增长44.1%，全年归属于普通股股东的净利润达到122亿元人民币，非美国通用会计准则下(Non-GAAP)归属于普通股股东的净利润增长211%至107亿元。2019年全年京东的自由现金流增长至195亿元人民币。

另外，京东预计2020年第一季度，净收入较2019年同期增长至少10%以上。

观察者网注意到，去年京东GMV首次突破2万亿，第四季度超过7成新用户来自下沉市场。

业绩公布后，京东开盘股价迅速拉升，截至发稿上涨10.02%。

用户增长成亮点，四季度超7成来自下沉市场

数据显示，京东2019年的年度活跃购买用户数增长至3.62亿，环比截至第三季度末的年度活跃购买用户数增长2760万，单季新增年度活跃购买用户数创下过去12个季度以来的新高。

其中，第四季度新增用户中超过七成来自三至六线城市;2019年12月，京东移动端月活跃用户数较2018年同期增长41%。

尤其京东去年9月上线的社交电商京喜，在下沉市场上为京东贡献了不少新用户的增长。京东CMO徐雷在电话财报会议中指出，通过几个月的发展，疫情爆发前京喜日均单量已经超过100万，京喜的新客以来自低线市场的消费者居多，他们比较喜欢社交属性，冲动型购买，转换率相对更高。

徐雷表示，京喜因为基于社交网络、社交电商跟用户互动的营销方式，更容易主动出去寻找站外三到六线的下沉市场用户。同时，京喜业务的供应链主要是产地供应链，目前京东已经布局了100多个产业带，未来的目标是要连接1000个产业带。在经营方面，京喜将和京东物流一起协同发展。

未来，京东将更加关注京喜用户和主站用户的不同，进行差异化和精细化运营，确保消费者粘性。

京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东表示,“京东新颖的营销方式、出色的产品选择以及更好的消费者服务，也推动了用户数的强劲增长，尤其是中国低线城市的用户增长。”

GMV首破2万亿

2019年，全国社会消费品零售总额突破40万亿元人民币，同比增长8%，中国消费市场增长动力依旧强劲。中国市场的消费潜力和韧性也带动京东集团的GMV首次突破2万亿大关，2019年全年达到20854亿元。

京东表示，去年“京东618全球年中购物节”和“11.11京东全球好物节”，京东实现了超过4059亿元的下单金额。

另外，京东CFO黄宣德在电话财报会议中表示，第一季度对于大家来说都是比较困难的一个季度，本季度表现盈利率可能不会比上一个季度更好，但是总体上来看，相比其他电商，京东的盈利在第一季度表现更好。

京东预计2020年第一季度，净收入较2019年同期增长至少10%以上。

京东物流，疫情期间表现出色

财报显示，在2019年全年净服务收入中，来自于物流及其他服务收入的占比从2017年、2018年的16.8%、27.0%增长至2019年的35.5%。截至2019年12月31日，京东物流在全国共运营了700多个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓库总面积约1690万平方米。

在疫情期间，京东物流表现出色。

京东在电话财报会议中指出，在疫情爆发之后，京东物流不计成本的去支援湖北本地的市民，包括捐赠和提供免费服务。就目前的情况来看，京东物流第一季度的盈利情况不会超过上一个季度。同时在疫情期间，京东物流在社会责任方面有突出的贡献，相信疫情结束之后，更多的消费者会非常认可京东物流提供的服务。2019年，京东物流的盈利率有很好的进步，这种盈利率的进步在2020年会持续下去。

京东物流CEO王振辉指出，京东物流的定位一直是以供应链为核心的综合物流公司，在客户体验、仓配一体化体系、以及技术为核心驱动方面和传统的快递公司有显著的优势。正是通过以上三点的优势，确保了京东物流长期稳定的为消费者、为商家提供服务，包括疫情期间都保障了良好的体验。在未来，京东会继续保持这方面的优势，尤其是提高客户体验和给客户带来价值。

京东提供的数据显示，截至2019年12月31日，京东共有超过22万名员工，一年新增了超过4万个就业岗位，超出了京东集团在2019年初作出的新增1.5万个岗位的承诺。同时，京东还带动了周边和生态链上下游企业超过1500万人就业。

在今年的疫情期间，京东集团一方面全力稳定现有就业岗位，确保22万员工有序复工复产，针对所有身处湖北的员工，京东将保留其工作岗位并按时发放工资，缴纳社保、公积金;另一方面联手达达集团面向全社会招募超过3.5万个正式及临时员工，最大程度减缓疫情对就业造成的冲击。