旅游经营者强制、诱骗游客购物，最高可罚2万元；景区门票不能想涨就涨，涨价要召开听证会……昨从省旅游局获悉，新版《湖北省旅游条例》（以下简称《条例》）6月1日起正式实施。

针对旅游市场中存在的强迫消费、欺客宰客等现象，《条例》规定，旅游者对经营者的资质、相关旅游产品和服务及价格有知情权，而且有权自主选择旅游产品、旅游经营者、旅游服务方式和服务项目，有权拒绝强制或者变相强制销售和服务。

如果旅游经营者强制、纠缠、诱骗或胁迫旅游者购买商品、接受服务，旅游主管部门或工商部门可对其处以2000元以上1万元以下罚款；情节严重的，可处5000元至2万元罚款。旅行社及导游有上述行为，也将受到处罚。

据省旅游局相关负责人介绍，修订前的《条例》在旅游者权益保障方面做了相关规定，但没有明确的罚款标准，修订后的《条例》加大力度保障旅游者权益，该条款的法律责任由“软”变“硬”。

在景区门票问题上，《条例》规定，利用公共资源建设的景区的门票，以及游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或政府指导价。制定或调整景区票价，应按规定召开听证会。

据了解，《条例》还规定，旅游景区要设置最大承载量，当游客数量可能达到最大承载量时，景区应提前公告并向当地人民政府报告，及时采取疏导、分流等措施；鼓励旅游电商规范网络旅游秩序，建立完善旅游电子商务平台，通过网络开展旅游信息发布、查询、预订等服务；另外要求旅游企业失信惩戒记录公开，建立和完善旅游相关企业、从业人员的诚信记录及违法信息共享机制，公开旅游企业资质、经营服务质量、失信惩戒记录等信息，公布严重违法企业和从业人员名单，保障旅游者知情权和监督权。