6月1日,胡润研究院连续第五年合作发布《中国奢华旅游白皮书》(The Chinese Luxury Traveler 2015),该报告深入研究与探讨了中国超级旅游者的旅游决策、社交媒体偏好、未来旅游趋势等,并同时公布了“2015大中华区最受欢迎出境游奢华旅行社”获奖名单。富豪们在创造财富的同时更加注重身心健康和保健,60%的中国富豪有过医疗旅游经历,通常是为了疗养休息。男性富豪还看重医疗旅游的体检功能,女性富豪则关注其美容功效。富豪的世界我们不懂,那么海外医疗旅游到底是否是我们平民可以企及的,安全是否可以保障?
随着人民生活水平的提高,对于旅游的需求并非单单是看风景,置业、教育、医疗等逐步成为出国旅游的重要项目。目前,很多旅行社都增加了海外医疗旅游这项服务内容,专业性的海外医疗旅游机构更是如雨后春笋遍地开花,原本离百姓生活很远的海外医疗旅游逐渐走入大家的视线。海外、医疗、旅游三者的结合是否真的可以那么完美?
北京青年报《生活时代》周刊带领读者走近海外医疗旅游,看看它离我们有多远……
海外医疗旅游市场日趋火爆
不可否认,海外医疗旅游市场越来越火。从2008年屈指可数的几家海外医疗旅游中介服务机构,到目前大大小小的成百上千家机构,整个行业呈现井喷式的增长。从多家机构了解到,咨询海外医疗旅游的客户人数较去年增长了50%。从消费人群来看,从最初的“土豪阶层”逐步向精英阶层、白领扩散,呈现出年龄、区域的丰富化、大众化。
经过对消费者的采访,他们之所以选择到国外体检或看病,可以总结为三大原因:一是自然环境优美,多为养生胜地,对国外领先医疗水平的信任和信赖,对于新药、新技术和新医疗器械的需求;二是向往国外医护人员的体贴服务。
【案例:去日本做体检的云阿姨讲了一件让她印象最深的事情。在做肠镜检查的时候,需要先清空肠道,清了两次后,云阿姨已经表现不耐烦了,但年轻的护士一直非常认真和气,一次次地蹲在马桶前,认真比对排泄物和色板上要求的颜色——因为排泄物的颜色达不到要求,说明肠道的清理还不够干净,这时做肠镜的效果一定是不理想的,这样的资料会直接影响医生对客人身体情况的判断!看着“较真”的护士们,云阿姨被感动了,自己都不好意思不耐心了,吃了好几次药,也清了好几次,终于达到要求了,才开始做肠镜。
云阿姨说,自己也许并不清楚日本医院的设备到底会比国内先进多少,但检查执行中医护人员的认真、细致,对每一个环节把控得精细、严谨,解读报告医生的专业都让自己感觉到放心,值得信赖。】
价格——消费者不得不关注的问题
提到海外医疗旅游,首先想到的一定是美国、瑞士、德国等欧美国家。但是据了解,亚洲已经逐步成为全球最富有潜力的医疗旅游服务市场。东南亚国家如泰国、印度、新加坡等都跃居前几名,东南亚国家之所以越来越受大众青睐,主要是由其消费能力决定。一般情况,医疗旅游一旦形成产业,人均消费1万—1.5万美金,中产阶级及以上可以消费得起。相比较东南亚国家,美国的医疗技术具有优势,但医疗费用过高,并不是所有阶层的人都消费得起。
很多消费者想摆脱国内“看病难”的问题,但是美国依旧也是看病困难户。没有保险就要面临天价的医疗费用,纵然有了保险预约看病也是要等上1周甚至1年。所以目前多数中介机构走高端奢华路线,除去高昂的医疗费用外还有价格不菲的中介费,所以海外医疗旅游目前价格依旧不亲民。同时我们也要理性地看待海外医疗旅游,并非所有病症都适合去海外就医,还是要依据自己的经济能力及病情来定夺。未来,随着互联网时代的发展,全球的医疗信息更加透明化,我们期待价格越来越贴近我们百姓的消费水平。无论是国内还是国外,真正为患者解决问题才是我们消费者所期盼的。
中介机构良莠不齐,该如何选择
去东南亚养生、韩国整容、日本体检、瑞士抗衰老已成为一种流行趋势,近几年海外医疗旅游市场更加细分,侧重“旅游”和侧重“治疗”往往由不同的中介机构服务。对于这种火爆趋势,负面新闻也是随之而来,消费者还是要理性对待。
【案例:在上海从事表演艺术职业的刘艺说,在2014年,她选中了一家声称与瑞士医疗机构有合作关系的中介公司,一名中介推荐刘艺购买“医疗旅游套餐”,可以在瑞士一边打羊胎素,一边旅游,价格为22万元。从瑞士回来半年后,刘艺发现自己身体出现了不适,“体力变得不好,经常腹部疼痛,到医院检查确诊为子宫肌瘤。医生说是体内雌激素增高引起的,可能与在瑞士注射过羊胎素有关。”】
目前,我国尚没有相关的法律法规来监督约束这个行业,所以消费者在选择海外医疗旅游产品时也面临着巨大风险。北京青年报《生活时代》为消费者在选择中介机构时总结了以下几点建议,仅供参考:
1.机构成立的时间:成立时间的长短虽然不是硬性指标,但是也代表了一定的服务经验。
2.医院资质:建议消费者参考美国医院官网,了解医院的排名及重点研究方向。患者一定要确认好医生的资质,如是否具备执业医生资格,是否有就职医院,所接患者数量及安全率为多少,目前在做什么科研项目等。
3.医院、医生是两个概念:在美国,医生是允许多点执业的,如果被预约到的是医生而非医院,就有可能发生在小诊所就诊的情况。建议患者尽可能的预约到大医院就医,但如果仅仅是帮患者预约到了医院,至于医生并不一定是权威的,有可能是刚毕业的实习医生或临床经验不丰富的年轻医生。所以,医院、医生都需要谨慎考虑。
4.医学报告的翻译:医学报告并非普通的翻译人员就能完成,需要专业的具备医学知识的翻译人员才可以。所以提醒消费者一定要反复确认医学报告的翻译水准,最好找到相关专家进行审核。
5.后续服务:治病是个持续的过程,并非一个手术就可以解决所有问题。所以是否有后续的病情跟踪及服务也是一个重要要素。
随着大众生活水平及经济收入的提高,消费者对于自我健康的重视促使了海外医疗旅游市场的产生。这种蓬勃发展的趋势证明了这个产业前景的广阔。但是对于消费者来说,要理性对待这种趋势,海外不一定完全能换来更好的治疗效果,一定要结合自身情况理性对待。同时,我国要尽早完善相关的法律法规,切实保障消费者的权益,让海外就医旅游行业得到良好的引导和监管。文/王雅文 上一页 1 2 下一页